Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 878win

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýBao gồm quy định nạp – rút qua ví nội địaCó hiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụCập nhật khi chính sách thay đổi
878win Quy định sử dụng dịch vụ 878win
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực tiếp. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đề nghị điều chỉnh tài khoản theo đúng quy trình nội bộ.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được lưu lại hồ sơ — dùng khi bạn muốn khiếu nại chính thức hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi về quy định nạp – rút và yêu cầu xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài trường hợp xác minh thanh toán bắt buộc theo quy trình của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin khi đóng tài khoản — gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua bước xác minh OTP.

Quyền xem dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch hoặc thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ theo kỳ hạn tối thiểu quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin sẽ được xóa đúng quy trình nội bộ.

Bảo mật ví thanh toán

Mỗi ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được liên kết một lần. Nếu bạn đổi ví, cần xác minh lại danh tính qua bộ phận hỗ trợ trước khi giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng ngay tại trang này và có hiệu lực khi xuất bản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, tức là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Giao dịch sẽ bị từ chối và hoàn lại về nguồn. Bạn cần liên kết đúng ví mang tên đã đăng ký tài khoản; liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được hướng dẫn cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và cung cấp thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính của bạn.

Gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp ảnh chụp xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để bộ phận hỗ trợ đối chiếu nhanh hơn.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi được phép theo luật hiện hành.